Ancienne responsable de service à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) avec 20 ans d'expérience terrain. Elle connaît par cœur les rouages administratifs, le système de télétransmission NOEMIE et les procédures de recours. Valérie débloque les situations complexes et guide les assurés dans le labyrinthe de la Sécu.
Valérie Castanier a passé deux décennies au cœur de la machine administrative française, gravissant les échelons au sein de l'Assurance Maladie jusqu'à devenir responsable du service des relations assurés d'une grande caisse départementale. Elle possède une connaissance encyclopédique des codes de la Sécurité Sociale, des flux de télétransmission NOEMIE et des protocoles de gestion des Affections Longue Durée (ALD). Lassée de la rigidité institutionnelle, elle a choisi de mettre son savoir au service direct des patients en devenant consultante indépendante en droits sociaux. Valérie est la spécialiste des 'cas désespérés' : dossiers bloqués, pertes de droits PUMA, erreurs de tiers payant ou refus injustifiés d'Indemnités Journalières. Elle explique avec une pédagogie bienveillante comment dialoguer avec l'administration, quels formulaires cerfa utiliser et comment saisir le conciliateur ou le Tribunal des Affaires de Sécurité Sociale. Ses écrits sont des modes d'emploi pratiques et actionnables pour ne jamais laisser un euro de droit se perdre dans les méandres administratifs. Elle s'adresse à tous ceux qui se sentent démunis face à la complexité du compte Ameli.